Privatlivspolitik

Red Raven GmbHs erklæring om databeskyttelse for online billet- og merchandisebutikken

Generelle oplysninger

Medmindre andet er angivet nedenfor, er det hverken juridisk eller kontraktligt påkrævet at give dine personoplysninger. Du er ikke forpligtet til at give oplysningerne. En kontrakt kan dog ikke indgås uden bestemte oplysninger.

"Personoplysninger" betyder enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person.

1. Ansvarlig person

Red Raven GmbH
Pappelallee 78-79
10437 Berlin, Tyskland
E-mail: helpme@thedarktenor.com

2. Indsamling og brug af personoplysninger

a) Serverlogfiler

Hver gang vores hjemmeside tilgås, indsamles der automatisk brugsdata af webserveren (f.eks. IP-adresse, dato, klokkeslæt, tilgået side). Retsgrundlag: Art. 6 stk. 1 litra f GDPR (berettiget interesse i funktionalitet og sikkerhed).

b) Kontakt

Dette gøres via kontaktformular eller e-mail. Følgende data vil blive behandlet: navn, e-mailadresse, besked.
Formål: At besvare henvendelser.
Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b eller f, i GDPR.

c) Kundekonto

Når du åbner en kundekonto, behandler vi dine oplysninger til ordrebehandling og kundeservice.
Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

d) Ordrer

Dine data vil blive behandlet med det formål at håndtere ordrer (billetter, lydprodukter såsom cd-/vinyl-/fanbokse samt print-on-demand-produkter, herunder tøj, accessories, plakater, krus osv.).
Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.

Modtagere kan blandt andet omfatte:

Betalingsudbydere (f.eks. PayPal, Klarna, Amazon Pay)
Leveringsudbydere og dropshipping-partnere (f.eks. Printful)
IT- og hostingudbydere (f.eks. Shopify)

Dataoverførsler til tredjelande kan være baseret på tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser (f.eks. Canada).

3. Nyhedsbrev og annoncering

a) Nyhedsbrev

Kun med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig.
Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

b) Direkte markedsføring til eksisterende kunder

Vi bruger din e-mailadresse og postadresse, som vi har modtaget i forbindelse med salg af varer eller tjenester, til at sende dig reklamer for vores egne lignende produkter eller tjenester (f.eks. via e-mail, postkort eller brevreklamer), medmindre du har gjort indsigelse mod denne brug.
Retsgrundlag: Artikel 6(1)(f) i GDPR (berettiget interesse i direkte markedsføring). Indsigelse er mulig når som helst.

Ved at gennemføre et køb accepterer kunden udtrykkeligt brugen af deres data til direkte markedsføringsformål.

4. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger cookies til brugergenkendelse og markedsføringsformål.

Retsgrundlag:

Teknisk nødvendige cookies: Artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR
Marketing-/analysecookies: Artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR (samtykke)

De anvendte tjenester omfatter:

Google Analytics
Facebook Pixel
Google-annoncer
Google Tag Manager
reCAPTCHA
YouTube-integration
Google-skrifttyper
Sociale plugins (f.eks. Facebook, Instagram)

5. Betalingstjenester

Behandling af personoplysninger ved brug af:

PayPal / PayPal Express
Amazon-betalinger
Klarna

Retsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR (opfyldelse af en kontrakt) og, hvor det er relevant, artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR (berettiget interesse).

6. Opbevaringsvarighed

Opbevaringsperioden afhænger af lovpligtige opbevaringsperioder (f.eks. skatte- og handelsret) samt kontraktlig afvikling.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

Ret til indsigt (artikel 15 i GDPR)
Berigtigelse (artikel 16 i GDPR)
Sletning (artikel 17 i GDPR)
Begrænsning (artikel 18 i GDPR)
Dataportabilitet (artikel 20 i GDPR)
Indsigelse mod behandling i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR (artikel 21, GDPR)

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

8. Klageadgang

Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed (artikel 77 i GDPR), hvis du mener, at behandlingen af dine data er ulovlig.

Sidst opdateret: 4. maj 2025