Vilkår og betingelser

I. Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

  1. Følgende vilkår og betingelser gælder for kontrakter, som du indgår med os som udbyder (Red Raven GmbH) via hjemmesiden https://thedarktenor.com .

    Medmindre andet er aftalt, afvises medtagelsen af ​​eventuelle vilkår og betingelser, du måtte anvende, hermed.

  2. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet.

    En iværksætter er enhver fysisk eller juridisk person eller ethvert retskraftigt partnerskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af ​​sin kommercielle eller uafhængige professionelle virksomhed.

§ 2 Indgåelse af kontrakten

  1. Kontraktens genstand er salg af billetter til arrangementer, lydprodukter (f.eks. cd'er, vinyl, fanbokse) og print-on-demand-produkter (f.eks. tøj, accessories, dekorative genstande).

  2. Ved at annoncere et produkt på vores hjemmeside giver vi et bindende tilbud om at indgå en kontrakt i henhold til de betingelser, der er angivet i tilbuddet. Billetter kan ændres med hensyn til tidspunkt, dato eller sted.

  3. Kontrakten indgås via online indkøbskurven. Før du afgiver din ordre, har du mulighed for at kontrollere og rette alle oplysninger.

  4. Du sikrer, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at modtagelsen af ​​vores e-mails ikke er teknisk forhindret.

  5. Billetter leveres udelukkende i digitalt format . Kunderne er ansvarlige for at administrere deres digitale billetter og medbringe dem til koncerten i et passende format (f.eks. trykt eller på en mobilenhed) på dagen for arrangementet. Der er ingen ret til at sende billetter igen i tilfælde af tab eller sletning.

  6. Arrangøren forbeholder sig retten til at foretage ændringer på grund af force majeure (f.eks. sygdom, vejrforhold, tekniske problemer). Det er kundens ansvar at holde sig rettidigt informeret om eventuelle ændringer.

  7. Arrangøren informerer normalt om ændringer via hjemmeside, sociale medier eller e-mail. Der er dog ingen forpligtelse til at give besked.

  8. Arrangøren kan nægte adgang eller fjerne personer, der bærer tøj, symboler eller insignier med forfatningsstridige, racistiske, ekstremistiske, diskriminerende eller voldsforherligende konnotationer. I sådanne tilfælde udstedes der ingen refusion.

  9. I tilfælde af aflysning eller udsættelse gælder den respektive billetudbyders regler. Generelt refunderes billetprisen minus forudbestillingsgebyret i tilfælde af aflysning. I tilfælde af udsættelse forbliver billetterne gyldige.

  10. Arrangøren afholder ikke yderligere omkostninger, som kunden pådrager sig i forbindelse med aflysning eller udsættelse af et arrangement. Rejse-, indkvarterings- og andre tilfældige udgifter (f.eks. til hoteller, tog eller flyrejser) er udelukkende kundens ansvar og risiko og refunderes ikke.

  11. Det anbefales at tjekke den aktuelle status umiddelbart før arrangementet.

  12. Arrangøren forbeholder sig retten til at flytte billetkøbere til andre pladser inden for samme priskategori når som helst.

  13. Købere af billetter, der inkluderer yderligere tjenester (f.eks. meet & greet, adgang backstage eller andre former for personlig kontakt med kunstneren eller produktionsteamet), kan blive udelukket fra at deltage i disse yderligere tjenester, hvis de viser tegn på en akut infektion (f.eks. forkølelse, influenza, COVID-19 eller andre smitsomme sygdomme).

    Udelukkelsen tjener til at beskytte de involverede personers helbred og giver ikke anledning til krav om refusion eller kompensation , forudsat at adgang til selve hovedarrangementet stadig er mulig.

§ 2a Yderligere fordel "Pengene-tilbage-garanti"

  1. Red Raven GmbH tilbyder kunderne muligheden for at tilkøbe en frivillig tillægsservice i form af en "pengene-tilbage-garanti" ved køb af billetter via hjemmesiden www.thedarktenor.com .

  2. For at gøre krav på pengene-tilbage-garantien skal du købe denne ekstra service. Garantigebyret er 4,99 € pr. billetbestilling, inklusive 19% moms, og opkræves oven i billetprisen og eventuelle gældende systemgebyrer.

  3. Pengene-tilbage-garantien giver kunden mulighed for at returnere de købte billetter op til 14 kalenderdage før den respektive begivenhedsdato for at få refunderet den betalte billetpris.

  4. Systemgebyret og garantigebyret er ikke inkluderet i refusionen.

  5. Pengene-tilbage-garantien gælder ikke for følgende billettyper eller tjenester:

    • Guldbilletter,

    • VIP Meet & Greet-billetter

    • Opgraderinger af enhver art.

  6. Hvis kunden har købt pengene-tilbage-garantien, men kun har købt én af de billettyper eller tjenester, der er nævnt i afsnit 5 (Gold Tickets, VIP Meet & Greet Tickets eller Upgrades), er der ingen ret til refusion af garantigebyret .

  7. Krav i henhold til pengene-tilbage-garantien kan kun fremsættes via kontaktformularen fra Red Raven GmbH på www.thedarktenor.com/pages/kontakt . Kontakt via e-mail eller andre kommunikationskanaler vil ikke blive betragtet som en gyldig reklamation og vil forblive ubesvaret.

  8. Behandling og refusion

    Hvis ansøgningen modtages inden for fristen, refunderes billetprisen (minus ikke-refunderbare gebyrer) via den oprindeligt anvendte betalingsmetode inden for 14 dage.

  9. Afbestillingspolitik vedrørende pengene-tilbage-garantien

    • "Pengene-tilbage-garantien" er en frivillig tillægsservice, der ikke er lovpligtig.

    • Ved køb af garantien accepterer kunderne udtrykkeligt, at garantigebyret på 4,99 EUR ikke refunderes, selvom garantien ikke benyttes.

    • Den lovfæstede fortrydelsesret forbliver uændret. Kunderne beholder deres lovfæstede rettigheder i henhold til forbrugerfortrydelsesretten, i det omfang dette gælder i overensstemmelse med §§ 312g og 355 i den tyske borgerlige lovbog (BGB).

§ 3 Individuelt designede varer (print-on-demand)

  1. Kunden leverer alt det nødvendige indhold til designet. Hvis kunden kan tilføje yderligere indhold, skal eventuelle formateringskrav overholdes.

  2. For indhold tilføjet af kunden garanterer kunden, at det ikke krænker tredjeparts rettigheder. Kunden skal skadesløsholde Red Raven GmbH for ethvert krav fra tredjepart.

  3. Red Raven GmbH foretager ingen indholdsgennemgang.

§ 4 Fortrydelsesret

  1. Billetter : Ingen fortrydelsesret i henhold til § 312g stk. 2 nr. 9 BGB (fritidsrelateret tjeneste med fast dato).

  2. Print-on-demand-produkter : Ingen fortrydelsesret i henhold til artikel 16, litra c og e, i EU-direktiv 2011/83, da de er personlige.

  3. Lydprodukter (cd'er, vinylplader, fanbokse) : Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnet originalemballage og forsegling. Produkter, der allerede er åbnet eller brudt, er undtaget fra fortrydelsesretten af ​​hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.

  4. Sædeskift kan foretages på stedet af autoriseret personale. Hvis et skift inden for samme kategori ikke er muligt, kan der udstedes en refusion eller en voucher.

§ 5 Betalingsmetoder

  1. Betalingsmetoder: Klarna, PayPal, kreditkort osv., som angivet af betalingsudbyderen. For Klarna: Kredittjek påkrævet.

  2. SEPA Betalingsservice: Betalingen vil blive opkrævet inden for 1-5 dage. Du vil modtage 5 dages varsel i forvejen. Der opkræves gebyrer for tilbageførsel, hvis kunden er skyld i betalingen.

§ 6 Ejendomsforbehold

Varerne forbliver Red Raven GmbHs ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

§ 7 Garanti

De lovpligtige garantirettigheder gælder. Forbrugere bedes inspicere varerne ved modtagelsen.

§ 8 Lovvalg, værneting

Tysk lov gælder. Værneting er Berlin, såfremt det er lovligt. FN-konventionen om internationale købekontrakter (CISG) er udelukket.

II. Kundeoplysninger

  • Udbyder : Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, E-mail: helpme@thedarktenor.com

  • Kontraktindgåelse : i overensstemmelse med § 2 i de generelle vilkår og betingelser

  • Kontraktsprog : Tysk

  • Kontrakttekst : De fulde kontraktoplysninger gemmes ikke. De kan udskrives før bestilling og sendes via e-mail efter købet.

  • Adfærdskodeks : Vi overholder kriterierne for køberstempel fra den tyske detailhandlerforening.

  • Priser : De samlede priser er inklusive moms, forsendelsesomkostninger er separate. Internationale forsendelsesomkostninger (f.eks. told) skal afholdes af kunden.

  • Leveringsbetingelser : Se produktsiden. Risikoen overgår først til forbrugeren ved levering.

  • Ansvar for mangler : Se afsnit 7 i de generelle vilkår og betingelser.

  • Tvistbilæggelse : EU-Kommissionens platform: https://ec.europa.eu/odr

Sidst opdateret: 22. oktober 2025