Fortrydelsesret

Fortrydelsesret for forbrugere hos Red Raven GmbH

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet.)

Ingen fortrydelsesret for visse typer aftaler

Billetter:
I henhold til § 312g, stk. 2, 1. punktum, nr. 9, i den tyske borgerlige lovbog (BGB) er der ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter (f.eks. koncerter), hvis aftalen angiver en bestemt dato eller periode for forestillingen. Derfor er enhver billetbestilling bindende og forpligter kunden til at acceptere og betale for billetterne.

Bemærkning vedrørende flytning af stedet:
Autoriserede repræsentanter for Red Raven GmbH kan flytte billetindehavere til alternative sæder på stedet. Hvis dette sker uden for den bookede kategori, kan der udstedes en refusion eller voucher. Systemgebyrer refunderes ikke.

Fysiske produkter og print-on-demand:
Alle individuelt fremstillede produkter (f.eks. tøj, accessories, dekorative genstande såsom krus, plakater, puder osv.) er ikke underlagt fortrydelsesretten , da de er produceret på kundens anmodning (artikel 16, litra c og e, i EU-direktiv 2011/83).

Forudbestillinger (f.eks. CD, vinyl, fanbokse):
Varer, der specifikt er reserveret eller fremstillet til kunden, er heller ikke omfattet af annullering.

Afbestillingspolitik for andre produkter

Fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund, medmindre der er en undtagelse (se ovenfor).

Fristens start: Fristen er 14 dage fra den dag,

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig modtog varerne (i tilfælde af delleverancer, fra modtagelsen af ​​den sidste forsendelse).

Udøvelse: For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, helpme@thedarktenor.com ) om din beslutning ved hjælp af en tydelig erklæring (f.eks. e-mail, brev).

Du kan bruge følgende eksempel på en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Overholdelse af fristen: For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen inden fristens udløb.

Konsekvenser af tilbagekaldelsen

I tilfælde af en effektiv annullering refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive ekstra omkostninger på grund af forskellige forsendelsesanmodninger), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af ​​annulleringsmeddelelsen.

Refusioner vil blive udstedt ved hjælp af samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Vi kan nægte at udbetale en refusion, før vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for returnering.

Returnering: Du skal returnere varerne til os inden for 14 dage. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden fristens udløb.

Omkostninger: Du afholder de direkte omkostninger ved returforsendelsen.

Værdiforringelse: Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis den skyldes unødvendig håndtering af varerne.

Grunde til udelukkelse eller opsigelse

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler, der er:

• til levering af ikke-præfabrikerede eller personlige varer,

• til levering af forseglede lydmedier (f.eks. cd'er, vinyl), hvis forseglingen er brudt,

• til levering af letfordærvelige varer,

• til levering af aviser og blade (eksklusive abonnementer).

Eksempel på annulleringsformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og returnere den.)

• Til Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, e-mail: helpme@thedarktenor.com :

• Jeg/Vi ( ) tilbagekalder hermed den af ​​mig/os ( ) indgåede kontrakt om køb af følgende varer ( ) / levering af følgende tjenesteydelse ( )

• Bestilt den ( ) / modtaget den ( )

• Navn på forbruger(e)

• Forbruger(e)s adresse

• Forbruger(e)s underskrift (kun for meddelelser på papir)

• Dato

(*) Slet efter behov.

Sidst opdateret: 4. maj 2025