AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen der Red Raven GmbH

 

 

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

 

  1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Red Raven GmbH) über die Internetseite https://thedarktenor.com schließen.

    Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

    Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

 

 

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

 

  1. Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen, Audio-Produkten (z. B. CDs, Vinyl, Fanboxen) sowie Print-on-Demand-Produkten (z. B. Bekleidung, Accessoires, Dekoartikel).

  2. Mit dem Einstellen eines Produkts auf unserer Website geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss zu den im Angebot genannten Bedingungen ab. Bei Eintrittskarten kann es zu Änderungen hinsichtlich Uhrzeit, Datum oder Veranstaltungsort kommen.

  3. Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem zustande. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben zu prüfen und zu korrigieren.

  4. Sie stellen sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang unserer E-Mails technisch nicht behindert wird.

  5. Tickets werden ausschließlich digital zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, die digitalen Tickets selbstständig zu verwalten und am Veranstaltungstag in geeigneter Form (z. B. ausgedruckt oder auf einem mobilen Endgerät) zum Konzert mitzubringen. Ein Anspruch auf erneute Zusendung bei Verlust oder Löschung besteht nicht.

  6. Der Veranstalter behält sich Änderungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Wetter, Technik) vor. Es obliegt dem Kunden, sich zeitnah über eventuelle Anpassungen zu informieren.

  7. Der Veranstalter informiert üblicherweise über Website, soziale Medien oder E-Mail über Änderungen. Eine Benachrichtigungspflicht besteht jedoch nicht.

  8. Der Veranstalter kann Personen vom Einlass ausschließen oder verweisen, wenn diese Kleidung, Symbole oder Kennzeichen mit verfassungsfeindlicher, rassistischer, extremistischer, diskriminierender oder gewaltverherrlichender Bedeutung tragen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung.

  9. Bei Veranstaltungsabsage oder -verschiebung gelten die Regelungen des jeweiligen Ticketanbieters. In der Regel wird bei Absage der Ticketpreis abzüglich Vorverkaufsgebühr erstattet. Bei Verschiebung behalten Tickets ihre Gültigkeit.

  10. Der Veranstalter trägt keine dem Kunden entstehenden zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit einer Absage oder Verlegung einer Veranstaltung. Reise-, Übernachtungs- und sonstige Nebenkosten (z. B. für Hotel, Bahn oder Flug) liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich und Risiko des Kunden und werden nicht erstattet.

  11. Empfohlen wird, sich unmittelbar vor der Veranstaltung über den aktuellen Status zu informieren.

  12. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Ticketkäufer jederzeit auf andere Plätze innerhalb derselben Preiskategorie umzusetzen.

  13. Käuferinnen und Käufer von Tickets, die Zusatzleistungen beinhalten (z. B. Meet & Greet, Backstage-Zugang oder andere Formen des persönlichen Kontakts mit dem Künstler oder dem Produktionsteam), können von der Teilnahme an diesen Zusatzleistungen ausgeschlossen werden, sofern sie Anzeichen einer akuten Infektion (z. B. Erkältung, Grippe, COVID-19 oder andere ansteckende Krankheiten) zeigen.

    Der Ausschluss dient dem Gesundheitsschutz der beteiligten Personen und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung, sofern der Zutritt zur Hauptveranstaltung selbst weiterhin möglich ist.

 

 

§ 2a Zusatzleistung „Geld-zurück-Garantie“

 

  1. Die Red Raven GmbH bietet Kunden beim Erwerb von Tickets über die Website www.thedarktenor.com die Möglichkeit, eine freiwillige Zusatzleistung in Form einer „Geld-zurück-Garantie“ zu erwerben.

  2. Die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie setzt den kostenpflichtigen Erwerb dieser Zusatzleistung voraus. Die Garantiegebühr beträgt 4,99 EUR pro Ticketbuchung einschließlich 19 % MwSt. und wird zusätzlich zum Ticketpreis sowie etwaigen Systemgebühren erhoben.

  3. Die Geld-zurück-Garantie ermöglicht es dem Kunden, die erworbenen Tickets bis spätestens 14 Kalendertage vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin gegen Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises zurückzugeben.

  4. Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind die Systemgebühr sowie die Garantiegebühr.

  5. Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für folgende Ticketarten bzw. Leistungen:

     

    • Gold-Tickets,

    • VIP Meet & Greet Tickets,

    • Upgrades jeglicher Art.

     

  6. Hat der Kunde die Geld-zurück-Garantie erworben, jedoch ausschließlich eine der in Ziffer 5 genannten Ticketarten bzw. Leistungen (Gold-Tickets, VIP Meet & Greet Tickets oder Upgrades) gekauft, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Garantiegebühr.

  7. Die Geltendmachung der Geld-zurück-Garantie ist ausschließlich über das von der Red Raven GmbH bereitgestellte Kontaktformular unter www.thedarktenor.com/pages/kontakt möglich. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder über andere Kommunikationswege wird nicht als wirksame Beantragung anerkannt und bleibt unbeantwortet.

  8. Bearbeitung und Erstattung

    Nach fristgerechtem Eingang des Antrags erfolgt die Rückerstattung des Ticketpreises (abzüglich nicht erstattungsfähiger Gebühren) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.

  9. Widerrufsbelehrung zur Geld-zurück-Garantie

     

    • Die „Geld-zurück-Garantie“ stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

    • Mit dem Erwerb der Garantie erklären sich die Kunden ausdrücklich damit einverstanden, dass die Garantiegebühr von 4,99 EUR nicht erstattet wird, auch wenn die Garantie nicht in Anspruch genommen wird.

    • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Kunden haben weiterhin die gesetzlichen Rechte im Rahmen des Verbraucherwiderrufsrechts, soweit dieses nach Maßgabe der §§ 312g, 355 BGB Anwendung findet.

     

 

§ 3 Individuell gestaltete Waren (Print-on-Demand)

 

  1. Der Kunde übermittelt alle zur Gestaltung erforderlichen Inhalte. Sollte der Kunde zusätzliche Inhalte einfügen können, sind etwaige Formatvorgaben zu beachten.

  2. Bei vom Kunden hinzufügbaren Inhalten garantiert der Kunde, keine Rechte Dritter zu verletzen. Er stellt die Red Raven GmbH im Falle von Ansprüchen Dritter frei.

  3. Eine inhaltliche Prüfung durch die Red Raven GmbH erfolgt nicht.

 

 

§ 4 Widerrufsrecht

 

  1. Tickets: Kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (freizeitbezogene Dienstleistung mit festem Termin).

  2. Print-on-Demand-Produkte: Kein Widerrufsrecht gemäß Art. 16 lit. c und e der EU-Richtlinie 2011/83, da personalisiert.

  3. Audio-Produkte (CDs, Vinyl, Fanboxen): Ein Widerrufsrecht besteht nur bei ungeöffneter Originalverpackung und Versiegelung. Bereits geöffnete oder entsiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerruf ausgeschlossen.

  4. Bei Umbuchungen vor Ort durch autorisierte Personen kann ein Sitzplatzwechsel erfolgen. Ist dies nicht in gleicher Kategorie möglich, besteht ggf. Anspruch auf Erstattung oder Gutschein.

 

 

§ 5 Zahlungsarten

 

  1. Zahlungsmethoden: Klarna, PayPal, Kreditkarte u.a. gemäß Zahlungsanbieterangaben. Bei Klarna gilt: Bonitätsprüfung erforderlich.

  2. SEPA-Lastschrift: Einzug erfolgt innerhalb von 1–5 Tagen. Vorankündigung 5 Tage vorher. Rücklastschriftkosten bei Verschulden des Kunden.

 

 

§ 6 Eigentumsvorbehalt

 

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Red Raven GmbH.

 

 

§ 7 Gewährleistung

 

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Empfang zu prüfen.

 

 

§ 8 Rechtswahl, Gerichtsstand

 

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig. UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

 

 

II. Kundeninformationen

 

 

  • Anbieter: Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, E-Mail: helpme@thedarktenor.com

  • Vertragsschluss: gemäß § 2 der AGB

  • Vertragssprache: Deutsch

  • Vertragstext: Speicherung erfolgt nicht vollständig. Druckbar vor Bestellung, per E-Mail nach Kauf.

  • Verhaltenskodizes: Wir folgen den Käufersiegel-Kriterien des Händlerbundes.

  • Preise: Gesamtpreise inkl. MwSt., Versandkosten separat. Auslandskosten (z. B. Zölle) vom Kunden zu tragen.

  • Lieferbedingungen: Siehe Produktseite. Gefahrübergang bei Verbrauchern erst mit Übergabe.

  • Mängelhaftung: Siehe § 7 AGB

  • Streitbeilegung: Plattform der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/odr

 

 

Letzte Aktualisierung: 22.10.2025